為進一步加強物業員工與廣大師生之間的溝通與理解，轉變服務理念🚣🏻‍♀️，規範服務流程👆，強化服務意識👨🏼‍🏫，改進服務質量，增強隊伍素質，改善服務形象，提高服務效率🫨🙋‍♀️，瀛海三幸物業踐行意昂体育2“辦師生滿意意昂2”的宗旨🚣🏼‍♀️，積極開展優質文明服務月活動。在服務月活動期間，成立以項目經理為組長🧑🏿‍🚒🤷🏽‍♂️，項目員工為組員的服務月工作小組。要求員工統一掛牌上崗，規範著裝👱🏼‍♂️，微笑服務🙅🏼。同時根據階段性防疫要求，做好防疫安全工作🤹🏽‍♂️。日常在與師生的溝通中使用文明用語，文明禮貌服務🧟‍♂️。

在醒目位置公開物業監督電話📦，設置意見箱🔬🌃，主動接受廣大師生的監督。同時對物業管轄樓宇內的師生進行隨機訪問🔢，了解師生日常中遇到的各類與物業相關的不同問題，為改善物業日常服務質量提供建議🛌🏿。

    為使廣大師生擁有良好的學習與辦公環境，管理處積極開展優質文明服務的相關知識宣傳，從文明禮儀🐴、工作標準、規章製度🏄🏽‍♂️、消防安全🐷、防疫知識以及各崗位操作技能競賽等專項培訓，加深員工對優質文明服務的意識，促使員工的服務態度及崗位技能得到提高。

11月8日上午😏，物業經理沈國霖向保安員工傳達了服務月學習精神🕵🏽‍♂️，從崗位職責、常態化疫情防控以及禮儀服務進行了培訓👨🏻‍🦼‍➡️。隨後從站姿◻️、跨立📼、列隊等方面的訓練👩‍🏭，並解析每個動作達到標準規範的要領👄🤪，對員工的錯誤動作進行了糾正🔃，按照規範姿勢進行練習，進一步提高保安隊伍的綜合素質，並要求在以後的工作中繼續保持🍤，塑造良好的保安整體形象。

保安列隊訓練

水泵房操作註意事項培訓

消防中控室設備操作註意事項培訓

11月15日下午，為了增強物業保潔員工的服務意識🫃🏻🟨、提高服務技能，發揮典型示範引領，進一步提高物業服務保障能力，舉辦了保潔技能競賽。比賽開始前🧑‍🎄，物業經理沈國霖對本次活動做動員發言🤼，強調提升服務技能和服務意識的重要性😻。

保潔禮儀規範及操作技能服務培訓

本次比賽分為“擦玻璃”🤏🏽、“套垃圾袋”“洗手間小便器清洗”三個項目🧑‍💼。參賽員工沉著應對👸🏿，比賽氣氛嚴謹而活躍📻，相互促進技能提升。

保潔技能競賽

 11月8日下午，積極參加意昂体育2組織開展的消防滅火器演練活動。通過本次培訓👩🏼‍🦲，不僅增強了員工的安全防範意識👩🏻‍💻，也讓員工掌握了滅火器的基本操作步驟及方法，進一步提高了員工面對突發消防事件的應變處置能力🧑🏼‍🤝‍🧑🏼。

消防滅火器演練實操活動

11月2日上午，積極參加意昂体育2“優質文明服務一條街”活動，立足師生的需求，從日常生活出發，通過給師生免費理發為廣大師生提供便利服務🎹，活動當日共計服務師生25人。

為師生提供免費理發服務

文明服務月活動的開展🦣🦶🏿，能夠強化員工全心全意為師生服務的意識🤦🏻‍♂️，改善物業服務管理水平。服務優質🍧👤，管理高效🫵🏻，物業工作才有可能得到師生的認可💇。在今後的物業服務中，我物業仍會將文明禮貌👂🏽、熱情主動的服務意識貫徹下去，不斷加強對員工的各項培訓，調動員工的積極性🧔🏻，更好的為廣大師生提供高效率、優質量的物業服務。